1. Definitii
Termenii si conditiile se vor aplica tuturor vanzarilor de produse si servicii prestate de catre S.C. DRAGON CORP S.R.L., prin intermediul magazinului virtual https://hellodeco.ro, în calitate de Vanzator, catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul scris al ambelor parti.
Vanzator – societatea comerciala Dragon Corp S.R.L., avand sediul social in Constanta, Bd. Ferdinand Nr 97, Cod Unic de Inregistrare Fiscala 39896675.
Cumparator – persoana fizica sau juridica ce lanseaza o Comanda.
Produse si Servicii – orice bun sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda – documentul electronic, ca mod de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produse si Servicii si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Produse si Servicii si sa achite contravaloarea acestora.
Contract – Comanda confirmata de catre Vanzator.
Drepturi de proprietate Intelectuala – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.
2. Documente contractuale
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul https://hellodeco.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonica sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda contine urmatoarele documente:
a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii
3. Pretul contractului
Produsele si ofertele prezentate pe site-ul https://hellodeco.ro sunt disponibile in limita stocului disponibil sau la comanda. Pretul produsului/produselor este cel mentionat in confirmarea de comanda. Preturile nu includ cheltuielile de livrare.
Pretul poate fi modificat de catre Vanzator, in orice moment, fara preaviz, in functie de stocul disponibil si de preturile primite de la furnizori/producatori. In momentul confirmarii comenzii, Vanzatorul va indica pretul exact al produselor, cu indicarea costului transportului si altor servicii solicitate de client.
Vanzatorul atentioneaza asupra faptului ca pot exista teoretic cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale site-ului sau erori, pretul afisat in pagina de produs poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Vanzatorul isi cere scuze de neplaceri si va informa Cumparatorul asupra pretului corect. Clientul poate renunta la comanda daca nu este de acord cu pretul comunicat, dar societatea nu se angajeaza sa livreze produse la preturi derizorii. Pretul de achizitie al produselor si/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica, chiar daca ulterior plasarii unei comenzi produsul beneficiaza de pret redus sau se majoreaza pretul.
Pretul afisat/comunicat nu include costul transportului sau altor servicii oferite de catre Vanzator. Conditiile in care transportul si alte servicii se asigura de catre Vanzator vor fi mentionate pentru fiecare comanda in parte, in functie de valoarea comenzii, a volumului si greutatii produselor, de distanta de parcurs sau promotiile valabile.
In cazul produselor marcate „la comanda”, pretul poate suferi modificari si se considera pretul Contractului pretul confirmat de Vanzator prin email si/sau telefonic. In cazul produselor “la comanda”, Vanzatorul emite catre Cumparator o factura proforma pentru a incasa avansul si, ulterior, o factura fiscala pentru produsele si serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. In cazul produselor marcate „la comanda”, se considera Comanda ferma comanda pentru care s-a incasat avansul.
In cazul in care pretul nu este afisat, aveti posibilitatea de a cere oferta de pret iar un operator va comunica pretul in cel mai scurt timp posibil.
Promotiile/ofertele prezente pe site sunt valabile in limita stocului disponibil intotdeauna si doar pentru oferta de pe site, in lipsa unei alte mentiuni. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile, in limitele stocurilor disponibile, doar cat timp oferta este afisata.
4. Stocuri
In general, produsele HelloDeco sunt create in momentul înregistrarii unei comenzi si platii aferente comenzii (in cazul in care nu se plateste pe loc cu card bancar). Produsele se comercializeaza si se livreaza la pretul stipulat in comanda confirmata de Vanzator doar dupa incasarea platii.
Produsele marcate „in stoc”, sunt disponibile in stoc la momentul plasarii comenzii. Cu toate acestea, Vanzatorul nu poate garanta disponibilitatea produselor si informeaza Cumparatorul asupra disponibilitatii produsului in momentul procesarii comenzii. Cumparatorul este informat corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de livrarea comenzii.
Prezenta produselor pe site NU garanteaza existenta lor in stoc. Reprezentantii nostri vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs in parte in momentul comenzii.
5. Termeni de Plata Productie si Livrare
Plata
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Cumparatorul poate efectua plata doar prin metodele de plata afisate in momentul plasarii comenzii.
Pentru alte posibilitati de plata va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii Contact sau la email shop@hellodeco.ro
Productie
În situatia in care Cumparatorul alege un produs executat la comanda, sunt necesare un minim 5 zile lucratoare si maxim 10 zile lucratoare pentru productie. Acest timp va fi adaugat la timpul total al comenzii. Produsele intra in productie in momentul achitarii contravalorii comenzii. Vanzatorul va notifica Cumparatorul prin mesaje email specifice despre stadiul comenzii.
Mesajele pot fi dupa cum urmeaza:
- Mesaj Comanda Suspendata – Comanda nu indeplineste toate conditiile pentru a fi acceptata (de ex Cumparatorul nu a efectuat plata)
- Mesaj Comanda Acceptata – Comanda indeplineste toate conditiile si este acceptata de Vanzator, produsul intra in Productie
- Mesaj Comanda Finalizata – Productia este finalizata, produsul a fost ambalat si predat catre curierul rapid.
Livrare
HelloDeco pune la dispozitie Cumparatorului doua metode de a intra in posesia produsului.
- Ridicare de la sediul companiei in orasul Constanta. Adresa de ridicare este mentionata in fiecare comanda care are selectata aceasta optiune. Timpul pentru aceasta metoda de livrare este la discretia Cumparatorului. HelloDeco va depozita si pastra produsul in numele cumparatorului pe o perioada de 6 luni. Este necesara prezentarea mesajului email de Comanda Finalizata sau a facturii pentru produs pentru ridicarea produsului de la sediul HelloDeco.
- Livrare prin curier rapid: Vanzatorul se obliga sa livreze Produsele si Serviciile in sistem de curierat catre Cumparator.
De obicei companiile de curierat rapid din Romania livreaza produse intr-o perioada intre 3 si 7 zile lucratoare. Fac exceptie sarbatorile legale in care curierii nu lucreaza si perioadele extrem de aglomerate pentru curieri in care timpul de livrare poate fi mai mare.
Acceptare
Acceptarea va fi facuta atunci cand Produsele si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda.
Note
- In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.
- In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii.
- Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Produsele si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
6. Renuntarea la cumparare si Retur Produse
Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Renuntarea la cumparare se aplica doar persoanelor fizice.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 24 de ore de la receptionarea produsului).
b. Produse executate pe comanda;
c. Echipamente mici sau mari folosite, instalate sau cu urme de uzura;
d. Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material
Cumparatorul informeaza Vanzatorul cu privire la decizia de retragere din contract in scris, printr-un email trimis catre shop@hellodeco.ro
In termen de 20 zile lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi o confirmare de primire si detalii cu privire la solicitarea inaintata.
Costurile de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului sunt suportate de catre Cumparator.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, produsul se va expedia din nou, pe cheltuiala Cumparatorului.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator.
7. Raspundere
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
8. Forta majora
Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
9. Legea aplicabila – jurisdictia
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
10. Prevederi diverse
Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.
Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.
